Prozess Management
Modellierung von Geschäftsprozessen in der Informationstechnologie (IT)
Inhalte:
- Prozessorientierung: Bedeutung und Chance
- Prozessollen definieren (Prozesseigner, -manager, -mitwirkende)
- Ziele, Kennzahlen zur Messung der Prozessgüte, Messverfahren /-verantwortung
- Prozessmodell/-landkarte (Management, Primär und Sekundär Prozesse)
- Prozessmodellierung
- Delta-Analyse (SOLL-Vorgabe zu bestehender IST-Situation)
- Maßnahmenplanung (Dokumentation/Umsetzung)